Как сделать SMS-рассылку: пошаговая инструкция
Запуск SMS-кампании занимает один-два дня, но результат напрямую зависит от подготовки: кому, что и когда вы отправляете. Разбираем процесс по шагам.
Шаг 1. Определите аудиторию
Есть два пути. Первый — рассылка по своей базе: клиенты, оставившие номер и согласие на рекламу. Второй — таргетированная рассылка по базам операторов, где аудиторию собирают по полу, возрасту и интересам или по геолокации. Свою базу стоит дополнительно сегментировать: новые клиенты, постоянные, «спящие» — у каждой группы своё предложение.
Шаг 2. Напишите текст
Одно SMS — 70 символов кириллицей; всё, что длиннее, тарифицируется как несколько сообщений. Рабочая формула: выгода + конкретика + призыв + отписка.
- Плохо: «Уважаемый клиент! В нашем магазине проходит акция на широкий ассортимент товаров».
- Хорошо: «−30% на всё до 15.07. Промокод SMS30. ул. Ленина 5. Отписка: stop.link/x».
Обязательно укажите способ отписки — этого требует закон (подробнее в статье о законности рассылок).
Шаг 3. Зарегистрируйте имя отправителя
Альфа-имя (название бренда вместо номера) регистрируется у каждого оператора и повышает доверие и конверсию. Согласование занимает от нескольких часов до пары дней — заложите это в сроки.
Шаг 4. Выберите время отправки
Рекламные SMS нельзя отправлять ночью. Лучшие окна: будни 11:00–13:00 и 17:00–19:00 по местному времени получателя. Для общепита работает отправка за 1–2 часа до обеда, для розницы — четверг-пятница перед выходными акциями.
Шаг 5. Запустите тест и измерьте результат
Не тратьте весь бюджет на первый запуск. Отправьте 500–1000 SMS, посчитайте отклик: переходы по короткой ссылке, звонки, применения промокода. Метрики для сравнения: стоимость контакта, конверсия в обращение, стоимость лида. Дальше масштабируйте лучший сегмент и текст — ориентиры по бюджету есть на странице цен.
Частые ошибки
- рассылка по купленной базе — штрафы и блокировка имени отправителя;
- текст без конкретного оффера и дедлайна;
- отправка всем сразу без теста;
- отсутствие UTM-меток или промокода — результат невозможно измерить.