Законна ли SMS-рассылка: согласие, штрафы, правила

Короткий ответ: да, законна — если у вас есть согласие получателя на рекламу. Разбираем, что именно требует закон и как не попасть на штраф.

Что говорит закон

Рекламные рассылки регулирует статья 18 ФЗ «О рекламе» (38-ФЗ): распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только с предварительного согласия абонента. Бремя доказывания согласия лежит на рекламораспространителе — то есть на вас. Дополнительно ФЗ «О персональных данных» (152-ФЗ) требует законного основания для обработки номеров телефонов.

Когда рассылка легальна

• По своей базе — клиент дал явное согласие на рекламу: галочка при регистрации, пункт в анкете программы лояльности, подтверждение по SMS. Согласие «по умолчанию» или предотмеченная галочка не считаются.
• По базам операторов — абоненты дали согласие на рекламу оператору в рамках договора связи. Рекламодатель номеров не видит, персональные данные не передаются — это легальный формат таргетированной рассылки.

Когда рассылка — спам

• рассылка по купленной или спарсенной базе;
• рассылка клиентам, которые не давали согласия или отозвали его;
• продолжение отправки после запроса «стоп»/отписки.

Штрафы

За рекламу без согласия ФАС штрафует по ст. 14.3 КоАП: для юрлиц — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей за каждый факт нарушения. Одна жалоба одного абонента может стоить сотни тысяч, а операторы дополнительно блокируют имя отправителя нарушителя.

Чек-лист легальной рассылки

1. Собирайте согласия письменно или фиксируйте электронно (лог с датой, IP, формулировкой).
2. Храните доказательства согласий — их запросит ФАС при жалобе.
3. В каждом рекламном SMS давайте работающий способ отписки и обрабатывайте отписки сразу.
4. Не отправляйте рекламу ночью и не маскируйте рекламу под сервисные сообщения.
5. Если своей базы с согласиями нет — используйте гео-сегменты и аудитории операторов, а не покупные базы.